Grupo Aseguranza

Generali ha puesto en marcha un sistema de inspección de instalaciones en remoto para hacer frente a las consecuencias de la Covid-19 y ofrecer soluciones de valor añadido. Lo hace a través de Generali Global Corporate & Commercial (GC&C), su división para brokers y negocio corporativo. Detalla que debido a las dificultades que las medidas de prevención de la Covid-19 impone en la realización de las visitas de inspección a las distintas instalaciones de sus clientes y prospects, Generali GC&C emplea un "nuevo formato exclusivo de visitas virtuales, garantizando así la continuidad de esta necesaria actividad de supervisión".

Se trata de una iniciativa creada con el propósito de implementarse con carácter permanente en la gestión y análisis de los negocios. La visita virtual puede iniciarse tras la recepción de un mensaje SMS que contiene un enlace que, sin necesidad de descargar ninguna app, permite al propio cliente el uso de la cámara del dispositivo móvil para grabar vídeos y realizar fotos, además de otras funcionalidades como invitar a terceros para que participen en la visita. También ofrece la posibilidad de optar por el uso de una plataforma unificada de comunicación y colaboración, cuyo formato, además de ofrecer el uso de vídeollamadas de información compartida, permite efectuar visitas virtuales a través del móvil del cliente y compartir fotografías en tiempo real.

Carlos Gómez, Head of GC&C Iberia & Latam, afirma que "en Generali GC&C creemos en la necesidad de adaptarnos continuamente a un entorno cambiante y estas herramientas potencian nuestra capacidad para trabajar en estrecha colaboración con clientes y brokers. Gracias a una metodología adaptada a nuestra filosofía de LifeTime Partner, seguimos desarrollando soluciones innovadoras para nuestros clientes que dan respuesta a sus nuevas necesidades".