Grupo Aseguranza

Generali ha presentado una nueva aplicación que permite solicitar asistencia en carretera sin llamar al teléfono del Centro Operativo de Siniestros. A través de esta aplicación, los usuarios pueden reportar cualquier incidencia en carretera de forma instantánea y seguir en tiempo real la localización de la grúa o el tiempo estimado de servicio. Además, para ofrecer un mejor servicio y reducir los tiempos de espera, en caso de avería en el casco urbano -y solo cuando los teléfonos estén saturados- la aseguradora pone a disposición de sus clientes un agente virtual.

Para solicitar la grúa a través de esta nueva aplicación, el cliente deberá facilitar a través del móvil, el número de matrícula del vehículo, así como la causa de la avería y el número de personas que viajan en el vehículo. A través de geoposicionamiento la aplicación les indicará su ubicación. El cliente deberá verificarla para que la compañía ponga a su disposición, lo antes posible, la grúa más cercana o un taxi, si fuese necesario.