Grupo Aseguranza

Generali ha lanzado GenIA, un asesor virtual basado en la inteligencia artificial generativa diseñado para mejorar la labor de sus agentes y corredores. Esta herramienta ha sido creada para respuesta inmediata a las preguntas comerciales que se planteen en el día a día permitiendo, además, a los mediadores de Generali acceder en tiempo real y desde cualquier dispositivo a información detallada sobre productos, coberturas y servicios de la compañía, con la posibilidad de profundizar en cualquier aspecto específico que necesiten.

Generali recuerda que para su buen uso de la IA se recomienda proporcionar contexto adicional, utilizar palabras clave y preguntar ejemplos, además de verificar si después de recibir la respuesta esta cumple con tus expectativas o si es necesario obtener más detalles o precisión.

Para Jorge García, Chief Sales & Distribution Officer de Generali, "esta herramienta de inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia y productividad de nuestros agentes y corredores, sino que también refuerza nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente siendo un socio de por vida ya que proporcionamos asesoramiento comercial personalizado en tiempo real. Estamos orgullosos de liderar la innovación en la industria aseguradora y confiamos en que GenIA fortalecerá aún más nuestra posición en el mercado".

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