Grupo Aseguranza

Grupo Santalucía trabaja en diseñar servicios digitales novedosos en el homenaje y despedida de nuestros seres queridos. Como indica Ángel Uzquiza, director corporativo de Innovación del Grupo, "tras la acelerada digitalización a causa de la pandemia de Covid-19, el sector se encuentra en plena transformación con el foco puesto en las nuevas tendencias digitales que nos acercan a clientes de los más diversos perfiles. Ya son muchas las personas que eligen despedidas diferentes, distintas a las tradicionales. En Grupo Santalucía nos hemos adaptado y ofrecemos nuevas propuestas que se ajustan a los deseos de los clientes, poniendo énfasis en la personalización de los servicios".

Entre las nuevas propuestas, Santalucía está trabajando en una plataforma digital que permite diseñar una experiencia alternativa a un funeral tradicional. De la mano de Iteralix, start-up ganadora del programa Santalucía Impulsa, ofrece la posibilidad de organizar despedidas póstumas muy especiales: una ceremonia íntima en un lugar simbólico, en un barco, un globo aerostático o en la cúpula de un planetario donde proyectar la vida de la persona querida.

La compañía también está incluyendo de forma novedosa, códigos QR en varios de sus tanatorios con tutoriales de gestión documental, apoyo psicológico y vídeos informativos que ayuden a los familiares a gestionar emocionalmente su duelo.

Además, a través del espacio digital "Su recuerdo.com", que el Grupo Santalucía pone a disposición de los familiares, estos pueden escribir condolencias, encender una vela, aportar fotografías para el recuerdo y otras acciones para homenajear su memoria. Actualmente, ya han participado más de 30.000 personas.

La compañía ofrece la posibilidad de realizar un testamento online o, aprovechando la tecnología, personalizar las salas de despedida con imágenes que aportan confort, calma y serenidad.

Facilidades en los traslados o asistencia psicológica y espacios infantiles para gestión emocional o especiales para familias que han sufrido una pérdida gestacional, perinatal o neonatal, son algunos de los nuevos servicios que ofrece la compañía basados en la innovación.

Con la mirada en el metaverso

En cuanto a futuras tendencias en el ámbito DeathTech, el Observatorio de la Innovación de Santalucía ha puesto el foco en los nuevos lenguajes y entornos.

Entre ellos, destacan las despedidas digitales en el metaverso, que permiten mantener el legado digital, ofrecer panteones y conservar recuerdos en el mundo virtual y permitir a los descendientes que conozcan a sus antepasados.

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