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Insurance Europe aplaude la derogación de la Directiva europea sobre comercialización a distancia de servicios financieros al consumidor (DMD), aunque recomienda transferir las disposiciones restantes a una legislación comunitaria más reciente y específica del sector, como la Directiva sobre distribución de seguros.

El seguro europeo aprovecha la ocasión para dirigirse a los responsables políticos y solicitarles que garanticen la seguridad jurídica y eviten la duplicación de requisitos, como la información, en caso de que las disposiciones restantes se transfieran a la Directiva sobre derechos de los consumidores.

También les pide que intente evitar las consecuencias perjudiciales involuntarias derivadas de la introducción de un nuevo botón de desistimiento, ya que, por ejemplo, los consumidores podrían quedarse sin seguro de forma involuntaria, así como que se suprima el requisito de información precontractual al menos un día antes del momento en que el consumidor quede vinculado por cualquier contrato a distancia. Esto va en contra de las expectativas de los consumidores de procesos de compra rápidos y fáciles en un mundo cada vez más digital, y de su necesidad de una cobertura de seguro inmediata, por ejemplo cuando viajan o alquilan un coche.

Piden también eliminar el requisito de poder obtener siempre la intervención humana, ya que no sería compatible con los avances digitales. Por ejemplo, los chatbots están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, y exigir que la intervención humana también esté disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, sería extremadamente oneroso.

Finalmente solicitan que se proporcione a las aseguradoras un tiempo de transposición suficiente.

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