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05 de julio
11:49 2012
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Intermundial: Las aerolíneas ocasionan el 42% de las reclamaciones

Según un informe de Intermundial Seguros, los principales motivos de descontento de los viajeros españoles están relacionados, entre otros, con las compañías aéreas (42%), el alojamiento (18%), los traslados del aeropuerto al hotel y viceversa (15.5%) y las agencias receptivas en destino (15%). Cancelaciones, retrasos y modificación de los horarios de los vuelos son las razones más comunes de quejas relacionadas con las compañías aéreas. Sin embargo, a la hora de reclamar los españoles se muestran cautos, pues solo un 21% de los afectados interponen una reclamación.

Según el broker, “para minimizar el impacto que los problemas en viaje puedan provocar en las vacaciones, es importante que los viajeros conozcan sus derechos como pasajero, por si necesitaran hacer uso de ellos y que, además, cuenten con servicios y productos que les asistan y protejan. Cada vez más touroperadores y AAVV ofrecen servicios de asistencia en viaje a sus clientes, por eso es de vital importancia que los viajeros se aseguren de que su viaje está protegido con ellos, pues les brindará una inestimable ayuda a la hora de resolver cualquier problema o situación imprevisible que pueda surgir durante el viaje”. Según explica, los viajeros cada vez están más concienciados de la importancia de viajar con un buen seguro de asistencia en viaje, que cubren, entre otros, problemas relacionados con los vuelos, transporte, los equipajes, el transfer o la salud.

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