Grupo Aseguranza

Mapfre abrirá hasta 2028 más de 300 nuevos puntos de venta en España, consolidando su oferta multicanal y garantizando "que aquellos clientes que prefieran realizar sus gestiones y recibir asesoramiento de forma presencial, tengan siempre cerca una oficina física". Su objetivo es cubrir las necesidades de la población de áreas de nuevo desarrollo en entornos urbanos y con foco especial en el entorno rural, por lo que más de 150 de las aperturas serán lo que la compañía denomina 'oficinas comarcales'.

"En Mapfre queremos ofrecer las mayores facilidades a nuestros clientes. Ponemos a su disposición canales digitales ágiles y contact centers 24/7, pero sabemos que muchos prefieren la atención personal y estamos comprometidos con brindársela", según Javier Oliveros, director comercial de Mapfre Iberia. Explica que con cerca de 7,4 millones de clientes en España, "conocemos muy bien las diferentes necesidades existentes y entendemos la frustración que pueden tener algunos mayores cuando solo les dan la opción de realizar sus gestiones por canales digitales; o el sentimiento de 'abandono' de los habitantes del entorno rural cuando quieren hablar en persona con alguien y no tienen esa posibilidad".

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