Grupo Aseguranza

Mapfre ha sido premiada por su labor de atención al cliente en el área de Autos, ramo de seguros que lidera. La revista Motor 16 ha destacado a algunas empresas en el ámbito del motor entre las que se encuentra la compañía de seguros.

Juan Vilda, director de Acuerdos de distribución de la entidad, ha recogido el galardón. En su turno de palabra apuntó que "es muy importante para Mapfre" y señaló que "nos satisface especialmente, porque somos una compañía que pone al cliente en el centro y dedicamos el máximo esfuerzo a ofrecerle el mejor servicio".

Por otra parte, los Premios Cionet Vocento 2022 reconocen el proyecto IRIS de Mapfre desarrollado junto a la alemana ControlExpert y que permite a los clientes activar el seguro de un vehículo usado sin la intervención de un agente o perito.

Cuando un cliente adquiere un vehículo usado es necesario verificar los posibles daños existentes antes de activar la póliza. Gracias al proyecto IRIS, el vehículo es verificado automáticamente y en tiempo real a partir de las imágenes tomadas por el cliente con su móvil, permitiendo la activación instantánea de la póliza. La solución utiliza inteligencia artificial (IA) para analizar las imágenes sin intervención humana.

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