Grupo Aseguranza

Mapfre, a pesar de la situación de Estado de Alarma, continúa prestando servicio a sus clientes y ha prestado cerca de 11.000 servicios. De ellos 5.000 se han dedicado a solucionar urgencias en el hogar y cerca de 5.800 han sido para atender incidentes relacionados con el uso del automóvil.

Más de la mitad (50,3%) de las urgencias en hogar atendidas en este periodo han sido causadas por averías relacionadas con fontanería (atascos y roturas), y en torno al 15% están relacionadas con problemas de electricidad en las viviendas que afectan a electrodomésticos (frigoríficos, congeladores, lavadoras y televisiones).

Se han realizado además más de 600 videoperitaciones, el medio más eficaz y seguro para prestar el servicio a los clientes y al mismo tiempo proteger su salud y la de sus proveedores.

Reducción de asistencias en carretera

Las asistencias en carretera se han reducido paulatinamente. Del total de asistencias (cerca de 5.800), más del 90% han sido para resolver averías en el vehículo y las restantes como consecuencia de algún accidente. Además, se han prestado más de 900 servicios de taxi para poder facilitar a los clientes el retorno a sus domicilios.