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08 de enero
10:47 2019
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Multiasistencia gestiona más de 700.000 servicios en 2018, un 10% más que en 2017

Multiasistencia ha informado de que ha cerrado el ejercicio 2018 en España con más de 500.000 siniestros gestionados, ha atendido más de 1,5 millones de llamadas de asegurados, y ha gestionado más de 700.000 reparaciones (200.000 de ellas de fontanería, 77.000 de pintura y 65.000 de albañilería, entre los gremios más representativos. La compañía destaca que, a lo largo de 2018, los clientes de Multiasistencia han incrementado su confianza en la gestión prestada, con un incremento superior al 10% frente a 2017.

Con la vista puesta en 2019, Borja Díaz, director general de Multiasistencia, comenta que "seguimos transformando todos nuestros procesos y operativas para ofrecer a nuestros clientes una solución integral 100% digital que automatice un gran número de procesos para hacerlos más sencillos, más ágiles, con menos errores y mucho más transparentes". La compañía informa de que a nivel de redes, está construyendo, sobre tecnologías de Inteligencia Artificial, una nueva versión del modelo de asignación automática que dará forma a algoritmos con reglas determinísticas y a modelos predictivos complejos capaces de optimizar la efectividad de todo el proceso.

"En 2018 hemos trabajado intensamente para dotar al reparador de un sistema de soporte a la decisión de cobertura, accesible en movilidad, y que le permita ofrecer, en tiempo real, un reporte exhaustivo de datos y evidencias gráficas de cara a obtener de forma inmediata una decisión de cobertura, una estimación precisa de coste y un plan de trabajo hasta el cierre del siniestro", indica Díaz. A nivel corporativo, Multiasistencia ha cerrado "un buen año", siguiendo una línea continuista con el plan estratégico fijado de los últimos años. "Nuestro objetivo a futuro es seguir creciendo en volumen de negocio y número de clientes. Esperamos que el mercado continúe confiando en nuestra gestión diferencial, innovadora e independiente", indica Borja Díaz.

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