Grupo Aseguranza

Los call center de Mutua Madrileña han atendido en las dos primeras semanas de vigencia del estado de alarma algo más de 66.500 llamadas relacionadas con el seguro de Autos, tanto de vehículos como de motos. La particularidad es que estos call center son atendidos en la modalidad de teletrabajo puesto que el 100% de los empleados están en sus domicilios.

Señala la compañía que por tipología, la mayor parte de los servicios prestados están relacionados con problemas en la batería y en el arranque de los vehículos. En concreto, 9.000 asistencias se han realizado por estos motivos; las averías mecánicas y del motor han supuesto el 25% de los casos, los neumáticos un 18,2% y los accidentes un 6,5%.  

En este periodo, la aseguradora también ha llevado a cabo otras 9.000 fotoperitaciones con talleres de reparación, evitando así posibles desplazamientos. En este mismo sentido, ha tramitado 28.000 facturas con talleres, dando continuidad a los pagos a proveedores.