Grupo Aseguranza

Actualmente, un 16% de los asegurados de Vida Ahorro-Previsión recibe algún incentivo comercial, principalmente a través de descuentos y bonificaciones, desvela ICEA en su boletín semanal y que extrae de su 'Barómetro de Experiencia del Cliente', para el que se entrevistó a 60.000 clientes de diversos ramos.

Según apunta ICEA, en Vida Ahorro, este tipo de acciones comerciales (descuentos y bonificaciones) están presentes en 1 de cada 5 promociones realizadas por las compañías, muy por encima de otros incentivos como los sorteos y regalos directos. Asimismo, se ha medido que los programas de incentivos juegan un papel importante en la valoración que realizan los clientes, multiplicándose hasta por 5 el Net Promoter Score (NPS). Además, se ha constatado que estos clientes presentan una probabilidad de abandono un 50% inferior frente a quienes no recibieron ningún beneficio.

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