Grupo Aseguranza

Radar Digital Mutualidad, el centro de investigación digital del sector asegurador de Mutualidad, continúa revelando datos de su informe 'Tendencias digitales 2025 en el sector asegurador'.

En esta ocasión, presenta 4 datos adicionales que permiten comprender mejor el futuro de la digitalización en seguros. Uno de ellos es que la IA está generando perfiles artificiales de clientes para mejorar la personalización de seguros, detectar fraudes y optimizar modelos de riesgo, todo ello sin comprometer sus datos reales.

También pone el foco en que, a pesar del avance tecnológico, solo el 30% de las aseguradoras ha logrado actualizar sus sistemas heredados, por lo que la digitalización completa todavía sigue siendo un reto.

Otro aspecto sobre el que reflexionar es que el 75% de las aseguradoras admite que ha digitalizado sus servicios, pero solo el 24% ofrece una experiencia fluida entre canales físicos y digitales. Por tanto, como se subraya en este informe, existe una brecha en la oferta omnicanal.

Y, por último, en el informe se vaticina que la apertura de datos impulsada por regulaciones como PSD3 y eI DAS2 fomentará ecosistemas más conectados y reforzará la identidad digital en el sector asegurador.

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