ICEA acaba de presentar el estudio 'Contingencias meteorológicas en el seguro de Hogar' donde, tras una encuesta entre 31 compañías del ramo que suponen en 75% de las primas, concluye que, aunque el 83% cuenta con protocolos específicos ante esta contingencia, éstos no son suficientes. Tras un profundo análisis de las respuestas, apunta 5 medidas que deben implementarse para evitar caídas en los NPS, en la satisfacción de los clientes e impactos en la reputación de las compañías.