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Nationale‑Nederlanden ha nombrado a Javier Ferrer como subdirector general y Chief Operations and Transformation Officer (COTO), siendo responsable de todas las áreas de Operaciones, que incluyen Administración de Pólizas, Calidad y Atención al Cliente, y los equipos de Siniestros, así como la Oficina de Transformación. Se incorpora además al Comité de Dirección, reportando directamente a Carlos González Perandones, CEO de la compañía.

Se trata de una posición dentro del Comité de Dirección de nueva creación que "responde a la apuesta de Nationale-Nederlanden por reforzar su modelo organizativo con una visión integrada de operaciones y transformación, situando la excelencia en el servicio al cliente en el centro de su estrategia". Javier Ferrer afirma que "asumo este nuevo reto con entusiasmo porque he tenido la suerte de ser parte activa en el impulso de la transformación de la compañía y sé lo importante que es conectar la estrategia con el back office y la tecnología, buscando ofrecer un servicio excelente y adaptado a las necesidades de nuestros clientes, así como para fortalecer la eficiencia y la capacidad de innovación de Nationale-Nederlanden".

Para Carlos González Perandones, "el nombramiento de Javier como Chief Operations and Transformation Officer refuerza nuestra ambición de seguir evolucionando hacia un modelo más ágil, eficiente y centrado en el cliente. Su profundo conocimiento de la compañía, unido a su experiencia internacional en transformación, será clave para impulsar la excelencia operativa y ofrecer la mejor atención a nuestros clientes".

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