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Óscar Herencia, vicepresidente de MetLife para el Sur de Europa y director general en Iberia, ha recibido el VI Premio DEC al directivo del año en experiencia de cliente, galardón que entrega la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente (DEC). Se le ha reconocido por su visión y capacidad de liderazgo inspirando y alineando a MetLife alrededor de una buena experiencia de cliente ya que está totalmente integrada en los valores de la compañía.

"He tenido el honor de que mi nombre vaya asociado al premio pero, más que nunca, es un premio de equipo, producto del excelente trabajo que cada uno de los empleados de MetLife hace cada día", ha declarado Óscar Herencia, que ha añadido: "Es una máxima para nosotros mirar las situaciones desde los ojos del cliente para entender lo que esperan y no sólo cumplir sino superar sus expectativas". Y ha proseguido: "Estoy orgulloso de que la asociación nos haya concedido este premio y orgulloso de mis compañeros que se levantan cada día con una vocación de mejoría continua en la experiencia que se ofrece a nuestros partners y clientes".

Los Premios DEC distinguen a aquellas empresas y directivos que promueven la difusión y refuerzan con buenas prácticas la experiencia de cliente, una disciplina estratégica para el crecimiento de las organizaciones.