Grupo Aseguranza

Santalucía ha celebrado su Convención Comercial Anual, donde se ha hecho balance de los objetivos conseguidos en 2023 con el Plan Estratégico 100+ y donde también se han analizado los retos y desafíos previstos para  2024.

En cuanto al pasado ejercicio, Andrés Romero, consejero director general de Santalucía, ha detallado que "2023 ha sido un año de crecimiento", en el que la compañía ha crecido "un 41% frente al 18% del sector". Y ha desglosado por segmentos: "En el negocio de Vida, el crecimiento ha sido de un 83% frente al 36% del sector; en No Vida, crecemos un 7,2% frente a un 6,8% del sector".

Dominique Uzel, director general de Negocio de Santalucía, también ha calificado el 2023 como "un año de éxitos", subrayando la "máxima profesionalidad, el perfeccionismo y la excelencia" de los equipos.

En esta Convención Comercial, seguida por más de 3.000 personas de forma presencial y virtual, se han repasado otros hitos conseguidos en 2023, "como el liderazgo del Grupo en el Net Promoter Score (NPS) en experiencia de cliente, el liderazgo de la marca entre el público joven, la consolidación del modelo omnicanal, la transformación digital y la apuesta por la explotación de los datos, así como el liderazgo en Hogar y la expansión de la oferta aseguradora en Vida con productos innovadores fortaleciendo la cultura del ahorro".

2024, año clave

En relación al 2024, Andrés Romero ha precisado que se trata de "un año clave para la compañía, puesto que finaliza el Plan Estratégico 100+". Ha señalado que la aseguradora afronta "grandes desafíos" pero ha indicado que "el tamaño y la dificultad de estos retos" da a la compañía "la dimensión del éxito" al que aspiran. En este sentido, ha recordado que en el pasado la aseguradora ya ha hecho frente a grandes desafíos y "se han superado con éxito, logrando diversificar el negocio, fortalecer alianzas, consolidarse como líder en experiencia de cliente y adaptarse a los avances digitales y tecnológicos".

A lo largo de la convención, se ha puesto de relieve que el 2024 "estará marcado por el crecimiento de los principales ramos de la compañía, el impulso de la transformación digital" y también se pondrá el foco en "aportar soluciones a los principales retos demográficos y climáticos".

En concreto, en cuanto a los retos del Grupo Santalucía para 2024, se ha señalado que el principal objetivo pasa por seguir creciendo en los principales ramos de la compañía (Hogar, Decesos y Vida) y a continuar la diversificación de canales y geografías. Además, se ha remarcado que se continuará apoyando la transformación tecnológica y digital de todo el Grupo, con interés en incorporar los últimos avances en Inteligencia Artificial y Analítica Avanzada al negocio.

No obstante, para Dominique Uzel, la compañía ya cuenta con gran parte de los deberes hechos al avanzar en 2023 en "la introducción de la analítica avanzada" y en el "planteamiento del canal digital como estratégico con sus sinergias en el entorno omnicanal y otras como la transformación del canal agencial y del canal telefónico".

Para finalizar, Andrés Romero ha añadido que el Grupo está comprometido este 2024 en dar respuesta a la irrupción de la inteligencia artificial, el reto demográfico y el cambio climático.

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