El seguro continúa con paso firme su camino hacia la vanguardia tecnológica. Según el último informe del Instituto de Investigación de Gapgemini, una muestra de ello es que las aseguradoras están aplicando más la Inteligencia Artificial (IA) que los bancos a la hora de interactuar con los clientes. Si bien, esto no significa que tengan ya todo el trabajo hecho. En dicho estudio se constata que aún hay margen de sobra para seguir implantando esta tecnología y, sobre todo, para perfeccionarla ya que los usuarios no terminan de estar contentos.