Grupo Aseguranza

Tras decretarse el estado de alarma en toda España ante el avance sin control del coronavirus, las entidades que conforman el sector asegurador español (compañías, empresas de mediación, instituciones, proveedores…) siguen adoptando planes de acción para garantizar el servicio a los clientes mientras salvaguardan la salud de sus empleados.

Las últimas aseguradoras en activar protocolos son Unión Alcoyana, que ha creado un grupo de coordinación interna para gestionar la toma de decisiones durante la pandemia, reordenado a personas que desarrollan procesos claves, apostado por el teletrabajo, ofrecido soporte a mediadores, habilitado un teléfono gratuito de asistencia (800 888 888) e instado a que se usen las herramientas digitales para comunicarse; AXA España, que está aplicando una nueva fase de su protocolo de prevención, por el que sus 2.600 empleados trabajarán desde casa desde este lunes 16 de marzo; Mutua Levante, que también ha implantado el teletrabajo y sugiere a clientes y colaboradores que realicen sus gestiones por teléfono, correo electrónico o web aunque mantendrá abiertas las oficinas "con las medidas preventivas establecidas por el Gobierno"; y Nationale-Nederlanden, que ha implementado el teletrabajo y cerrará todas sus oficinas comerciales a excepción de la central, que permanecerá abierta exclusivamente para la entrega de mercancía.

En cuanto a la mediación, el Colegio de Guipúzcoa ha cerrado la institución por lo que no atenderá presencialmente "salvo alguna gestión de extrema necesidad"; el Colegio de La Coruña ha suspendido las clases presenciales, así como todos los actos previstos y pide abstenerse a visitar las instalaciones colegiales y hacer todas las gestiones a distancia; los empleados de Aunna también trabajarán desde sus hogares desde este lunes; Gesa Mediación aplicará igualmente el teletrabajo por turnos flexibles para favorecer la conciliación; y Adecose ha cancelado su tradicional almuerzo con socios del 1 de abril, pospuesto su asamblea general ordinaria y la entrega de los Premios Estrella, suspendido las jornadas de formación sobre la Ley de Distribución de Seguros (se iban a celebrar el 19 de marzo en Barcelona y el 26 de marzo en Madrid) y anulado la sesión conjunta de los alumnos de Madrid y Barcelona del Programa de Desarrollo Directivo Adecose-UEM, previsto para el 17 de abril en la ciudad condal. Aemes ha decidido compartir en abierto y de forma gratuita todas sus notas informativas, medidas y guías; y el Consejo General ha activado un protocolo de contingencia por el que atenderá preferiblemente a los colegiados vía correo electrónico (aunque mantendrá la atención telefónica en los números y horario habitual), facilitará el trabajo en remoto, suspende el pleno previsto para esta semana y mantendrá su agenda de reuniones por videoconferencia. Por su parte, el Cecas ha ampliado su oferta formativa online al suspenderse la formación presencial.

En cuanto a otros actores que componen el sector, Agers también ha adoptado medidas como el teletrabajo para evitar el riesgo de contagio y habilitado canales de videoconferencia; Serviall ha activado el protocolo de crisis interna para teletrabajar desde este 16 de marzo; y RTS también teletrabajará y realizará las inspecciones a través de su herramienta de videoperitación.