Grupo Aseguranza

La Asociación Española de Renting de Vehículos (AER) ha elaborado su IX Encuesta de Calidad para conocer la percepción de los clientes sobre la calidad del servicio prestado. De todos los resultados que se publican, hay uno que tiene que ver con la actividad aseguradora. Y es que el seguro es el servicio mejor valorado por los clientes del renting, otorgando una nota media de 8,07. Por detrás están la entrega de los vehículos (7,9) y el mantenimiento y reparaciones (7,77).

En cuanto a los servicios opcionales, el mejor valorado por los clientes en general es la entrega y recogida de vehículos (7,97), la gestión telemática (7,78) y la tarjeta de combustible (7,66).

En cualquier caso, la satisfacción global media de los clientes es de 7,69 sobre 10, lo que significa 0,06 décimas mayor que en 2020. Los particulares son los que mejor valoran el servicio de renting (8,16 puntos). Autónomos y empresas valoran el servicio con 7,53 puntos. Estas son algunas conclusiones del amplio informe publicado.

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