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04 de abril
13:44 2019
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Solera integra la videoperitación en la gestión del siniestro

Solera integra la videoperitación en el ecosistema de gestión del siniestro de la aseguradora como un eslabón más dentro de su Sistema de Valoración de Daños (SVD). La aseguradora no sólo cuenta con imágenes tomadas en remoto por el perito a través del móvil del asegurado en el lugar del siniestro desde el primer momento, puede acceder a la información de la póliza e incorporarlas automáticamente al ciclo de vida del expediente, acelerando el proceso de resolución en beneficio del cliente.

Infraseguro y lucha contra el fraude

La solución de videoperitación de Solera puede extenderse a otros usos, en tanto permite a las aseguradoras realizar una inspección previa de un hogar cuando un usuario suscribe la póliza, ajustándola al céntimo y acabando con el infraseguro, lo que evita posibles discrepancias ante indemnizaciones.

También puede tener un papel muy relevante para luchar contra los distintos tipos de fraude que pueden darse en un siniestro. En concreto, permite hacer auditorías remotas de los trabajos de reparación ejecutados para controlar de forma ágil y eficiente a la red de reparadores, así como comprobar mediante geolocalización que los vídeos y fotos aportados se han obtenido desde la vivienda del asegurado.

Otra aportación es el enriquecimiento documental del historial de daños de la póliza para mejorar el control de la siniestralidad en la declaración de siniestros, facilitando por ejemplo la identificación de daños previamente declarados y rechazados, mediante la aplicación de reglas automáticas y la explotación de los metadatos de vídeos y fotos.

Según el director de Negocio de Solera, José Luis Mayo, "lo relevante de la videoperitación de Solera no es tanto la tecnología, que hay muchas, sino su integración dentro de un ecosistema de gestión del siniestro que permite utilizar la información de forma eficiente, integrada con los datos reales del siniestro y de la póliza, acelerando el proceso y mejorando la experiencia del cliente con su aseguradora".

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