Grupo Aseguranza

El órgano supervisor de Portugal, la ASF (Superintendencia de Seguros y Fondos de Pensiones), ha lanzado la Academia de Consumidores, una nueva herramienta de información y capacitación para usuarios de seguros y fondos de pensiones.

La Academia incluye vídeos informativos de corta duración que abordan temas prácticos de relevancia para los consumidores. La ASF explica que para elaborar estos materiales se ha basado en su experiencia en la atención de reclamaciones y solicitudes de aclaración, "para que los temas abordados sean de mayor utilidad para los consumidores".

Con este proyecto el supervisor portugués asienta un "modelo de comunicación con el consumidor que apuesta por disponer de contenidos a través de canales digitales con el objetivo de reforzar el acceso y la comprensión y la transparencia de la información", añade.

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