Grupo Aseguranza

Santalucía ha dado a conocer las últimas tendencias tecnológicas en Decesos muy relacionadas con el aumento de la concienciación social y medioambiental y que prometen reinventar el sector a través de la tecnología para ofrecer alternativas a una sociedad que es cada vez más abierta y sensible a despedir a sus seres queridos y gestionar el luto de una manera menos tradicional.

El Observatorio de Innovación de Santalucía ha detectado 5 tendencias muy novedosas que ya se empiezan a utilizar.

En primer lugar, ha surgido una palabra nueva, los Thanabots. En la línea de la personalización de la experiencia, están surgiendo los nuevos chatbots impulsados por ChatGPT que incorporan datos de la huella digital de los fallecidos. Se trata de una línea de trabajo teórica, pero ya en un primer desarrollo en algunos países. En esta aplicación de la IA, se han diseñado 'thanabots' que permitirían la interactuación con un alter ego digital de personas que han fallecido gracias a la información aportada por esos datos.

Algo más conocidas son las despedidas en el metaverso. El metaverso se convierte en una herramienta versátil que permite a los familiares y amigos de la persona fallecida asistir e interactuar virtualmente al funeral. Se trata de una plataforma digital que ofrece la posibilidad de diseñar una experiencia alternativa a un funeral tradicional ya que permite crear panteones y conservar recuerdos en el mundo virtual. Así, también posibilita a los descendientes que conozcan a sus antepasados.

Por otro lado, y ya a disposición de los clientes, Grupo Santalucía ha creado salas digitales inmersivas. Con el objetivo de facilitar el último adiós de una forma más acogedora y cercana, se proyectan imágenes en 360 grados y alta definición con distintas temáticas -el mar, el bosque, la montaña y el universo- que aportan confort, calma y serenidad. 

Finalmente, y con la finalidad de minimizar la carga financiera y emocional asociada a un fallecimiento, simplificando gran parte del procedimiento, se trabaja en la automatización de procesos. A través de plataformas que tienen como objetivo notificar a los proveedores de servicios de un fallecido de su deceso, facilitando así el proceso de duelo de sus seres queridos.

Para Ángel Uzquiza, director corporativo de Innovación del Grupo Santalucía, "desde el área de Innovación de Santalucía observamos y seguimos de cerca las nuevas tendencias relacionadas con DeathTech con el objetivo de acompañar a nuestros clientes para que el duelo sea lo más llevadero posible. Como aseguradora es nuestro deber estar a la vanguardia y poder ofrecer a nuestros clientes productos tecnológicos que respondan a sus necesidades adicionales".

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