El último caso de desajuste estratégico es el diseño de una autoridad del cliente financiero que impulsa el Gobierno, con la que prevé unificar los servicios de reclamaciones del Banco de España, CNMV y DGSFP. Así lo ve la presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos, que cuestiona esa iniciativa y realiza estos planteamientos: