Grupo Aseguranza

Verti supera en lo que va de año las 1.300 pólizas a través de su chat. Esta herramienta permite acceder de forma rápida a un gestor on-line con el que se puede contratar directamente un seguro, así como resolver de forma directa cualquier duda.

Los seguros más demandados a través del chat han sido los de Auto (57,5%), seguidos por los de Hogar (27,9%), y moto (13,6%). Además según se extrae de un informe de la propia cartera de clientes de Verti, el perfil de la persona que contrata su seguro a través de un chat es el de un hombre entre 35 y 45 años, residente en grandes ciudades.

Resolver dudas a través del chat

La resolución de dudas a través del chat es otra de sus funcionalidades más demandas. De hecho el pasado año se resolvieron a través de este canal más de 17.000 consultas. Las más habituales se realizaron para solicitar presupuestos, seguidas de las preguntas relacionadas con las coberturas de los seguros y de las que hacían referencia a dudas en los procesos digitales.