Grupo Aseguranza

inicio

Noticias de Seguros

12 de junio
08:18 2018
Compartir

La videoperitación reduce un 20% el tiempo medio de cierre de expedientes

El Observatorio Asitur Focus ha podido constatar las ventajas que presenta la videoperitación frente a la peritación tradicional, después de un año operativa.

Las nuevas tecnologías permiten que, en un porcentaje alto de los siniestros de hogar, la peritación del daño la realice en la primera visita el propio reparador que acude al domicilio. Con su dispositivo móvil y a través de una aplicación, el reparador realiza la inspección en tiempo real siguiendo las indicaciones que, en remoto, le da el perito, evitando así la presencia física de éste que requiera la peritación tradicional.

Comparando ratios entre ambos tipos de peritaciones, se ha podido comprobar que la velocidad media de cierre de los expedientes se mejora en un 20%. La mejora en la experiencia de cliente también es significativa ya que el índice de satisfacción aumenta un 9,3% mientras que el NPS en este tipo de siniestros es 40 puntos superior a los siniestros en los que ha intervenido un perito presencial.

 

  Votar:  
Resultado:   2 votos