Grupo Aseguranza

El Estudio de Mercado que ha publicado el Colegio de Mediadores de Girona sobre los corredores de la provincial destaca, entre otras muchas cuestiones, que el 34% de ellos utilice para descargarse información el formato EIAC. Entiende la institución que este porcentaje aumentará debido, principalmente, a la apuesta de las compañías de seguros por su implantación.

En esta ocasión el informe ha estado centrado en cuestiones de organización y tecnología; también se puede leer que el 40% de los corredores descarga información a través de ficheros y "sorprende" que todavía el 22% de los encuestados "todavía introduzca los datos manualmente. Esto hace concluir al Colegio que "tendrían que hacer un repaso a las posibilidades que les dan sus programas de gestión a fin de eliminar tareas que actualmente ya no son necesarias o que se pueden automatizar con relativa facilidad".

Sobre la infraestructura tecnológica, una parte de los corredores gerundenses (51%) tienen un sistema clásico de servidor y terminales, frente al 16% que se ha pasado a la nube, lo que con seguridad será la tendencia, afirma el Colegio. Un 11% no tiene ninguna estructura tecnológica y trabajan con el terminal sin sistema de centralización de datos.

Sobre la protección de datos, casi 9 de cada 10 corredores de la provincia están ya adaptados a la norma "en mayor o menor medida"; el resto reconoce que tiene bajo grado de adaptación.

Se olvidan de internet

Otro de los datos más significativos es que el 74% de los clientes de los colegiados han acudido a ellos por medio de otros clientes, mientras que el 24% lo ha hecho a través de acciones comerciales. Llama la atención, incluso del propio Colegio, que únicamente el 2% hayan conocido a los colegiados a través de internet, "cuando es uno de los medios que cada vez está teniendo más fuerza para atraer posibles clientes de franjas de edad más jóvenes, ya que al ser nativos digitales buscan por su medio preferente", indica la institución en su informe.

Este porcentaje tiene su explicación en la forma que tiene la mediación de la provincia en buscar nuevo negocio: el 55% aprovecha la visita del cliente existente, mientras que el 42% realiza acciones comerciales y sólo el 3% hace publicaciones en los medios. Nadie dedica esfuerzos a captar clientes por internet.

En este sentido, el 97% de los trabajadores de los despachos están entre los 30 y los 60 años. De esta manera el Colegio señala que "ninguno de los despachos actuales tiene un equipo excesivamente joven y no son equipos de nativos digitales, lo que implica que todos hemos tenido que hacer cierto sobreesfuerzo para irnos adaptando".

Procesos tecnológicos

El trabajo del Colegio de Girona detalla también que el 47% de los mediadores se considera totalmente informatizado, mientras que el 45% convive con procesos manuales y tecnológicos. Otro dato es que más de la mitad de los encuestados han renovado sus equipos y sistemas informáticos en los últimos dos años y un 45% lo han hecho hace menos de 6 años.

Las redes sociales y los mediadores también ha tenido cabida en el informe. A la cuestión sobre si los mediadores están o ven interesante estar en ellas, el 86% afirma que sí, lo que "denota una concienciación total de que es mejor estar aunque sea mínimamente. No obstante, el 63% tiene web como carta de presentación publicitaria, lo que indica que hay un 37% que no lo tenga, lo que genera sorpresa en la institución.