Grupo Aseguranza

Ayer finalizaba el plazo para entregar la DEC referente a 2024 después del retraso en su presentación justificado por el apagón que sufrió la península Ibérica y sur de Francia el pasado lunes. ebroker ha comunicado que ha prestado apoyo directo a más de 150 corredurías para la correcta presentación de esta información y que es de obligado cumplimiento.

La tecnológica asturiana cuenta con un equipo especializado a través del Servicio de Atención al Usuario (SAU) que ha dedicado más de 100 horas a resolver dudas, asesorar y guiar a los corredores. Destaca que "este esfuerzo, ofrecido sin coste adicional como parte del servicio habitual de soporte de ebroker, se ha traducido en un incremento del 20% en las interacciones registradas respecto a la actividad usual del área, lo que demuestra tanto la implicación del equipo como la confianza depositada por los usuarios".

Aarón Bouso, Chief Operations Officer (COO), resalta que su compromiso "no es sólo tecnológico, sino también humano. Acompañar a nuestros usuarios en momentos clave como la presentación de la DEC forma parte de nuestra visión de servicio y del valor diferencial que ofrecemos como tecnológica".

Indica la tecnológica que en esta ocasión, con el fin de abordar los nuevos requerimientos técnicos y estructurales de la DEC, ha tenido que adaptar su sistema con los desarrollos precisos. Se refiere a nuevos campos, exportación de ficheros XML para la presentación de los modelos en la plataforma de la DGSFP y el desglose de ramos Ibips y No Ibips en Vida Ahorro.

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