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09 de diciembre
11:25 2010

Marsh analiza la responsabilidad civil sanitaria

José María Elguero, subdirector de Marsh, participó en la III Jornada sobre Responsabilidad Sanitariade la Red Asistencial Juaneda. Su ponencia ‘¿Qué hago cuando me reclama mi paciente?’ analizó la RC médica, la gestión del riesgo y la atención al paciente. Y señaló tres áreas de mejora: La formación y capacitación del personal en la fase universitaria, la comunicación interna y externa y el uso de las tecnologías de la información. “No solo se requiere mejorar la información y relación con el paciente, sino entre los equipos médicos e, incluso, entre los distintos profesionales de un mismo equipo”, señaló.

También destacó que “el cumplimiento y observación de los protocolos minimiza el riesgo de error, reduce la reclamación por daños al paciente y mejora significativamente la posición de la especialidad en la escala de siniestralidad por RC”. Elguero subraya que “a la hora de reducir las reclamaciones médicas, el diseño de un Programa de Gerencia Avanzada del Riesgo Sanitario y la realización de auditorías de calidad semestrales se muestran tres veces más eficaces que el simple hecho de contar con una gerencia del riesgo básica”.