Grupo Aseguranza

Al igual que las compañías de seguros, los mediadores también empiezan a posicionarse en el negocio asegurador vinculado a las mascotas. Así lo perciben en Kalibo, especialistas en seguros para animales de compañía, en el ámbito de las corredurías. "Cada vez más corredores están viendo que es un ramo con muchísimo potencial. El crecimiento del número de mascotas en los hogares y el vínculo emocional que existe con ellas hace que sea un mercado muy interesante", esclarece Miguel de las Morenas, director general de esta empresa de distribución arraigada en Zaragoza, durante su intervención en un amplio reportaje publicado en el número de junio de la revista Aseguranza y al que se puede acceder bajo suscripción.

Ahora bien, Miguel de las Morenas puntualiza que aún hay corredores un tanto escépticos: "Todavía hay parte del sector que no ha dado ese paso y sigue viéndolo como un negocio secundario". Pero subraya que, por el contrario, un gran porcentaje de corredores ven los seguros de mascotas como imprescindibles en su cartera. "Los corredores que han entendido el potencial del ramo están apostando por él como una línea estratégica, ya que combina varios factores de interés: alto nivel de fidelización, vinculación emocional del cliente y posibilidad de cross-selling", explica.

No obstante, el también presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza advierte de que la distribución de los seguros para mascotas tiene sus dificultades y es un negocio sobre el que conviene tener un conocimiento amplio y adecuado. "Uno de los principales retos es la especialización. No todos los seguros son iguales y es importante conocer bien las coberturas, exclusiones o límites para poder asesorar correctamente", apunta.

Desde su experiencia, otro obstáculo con el que se pueden encontrar los corredores interesados en entrar en este negocio es que tienen que saber que el primer contacto del cliente con este tipo de seguros es digital, por lo que recomienda estar bien posicionados en este canal. "El cliente suele comparar mucho y busca información online antes de contratar. Por eso es clave tener herramientas digitales ágiles y un buen conocimiento del producto", aconseja.

Y también sugiere a los corredores que apuesten por los seguros de mascotas a dar "mucha importancia al trato personal", que es un ingrediente básico en la receta del éxito de Kalibo. "En un producto tan vinculado emocionalmente como es el seguro de mascotas, la cercanía y el acompañamiento humano siguen siendo fundamentales", recalca Miguel de las Morenas.

En Santévet, entidad especialista en seguros de salud para mascotas y que también han participado en este reportaje -del que ya hemos publicado algunas conclusiones- observan que la mediación está adquiriendo "un papel cada vez más relevante" en la distribución de seguros de mascotas "dado que el cliente demanda un mayor nivel de asesoramiento para seleccionar coberturas adaptadas a sus necesidades". Por esta razón, consideran al corredor "un actor estratégico en un mercado con un elevado potencial de crecimiento" y de "aún limitada penetración".

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