Grupo Aseguranza

La asociación Sottotempo ha celebrado su IX Certamen de los Líderes en Servicios, donde ha entregado los galardones a las mejores empresas en atención al cliente. Entre las compañías premiadas hay 4 que operan en el sector asegurador: Aegon, que se ha impuesto en la categoría de seguros de Salud; Generali, en Hogar; Nationale-Nederlanden, en Vida; y HomeServe, en reparación y mantenimiento. Las compañías distinguidas tienen derecho a usar el logotipo 'Elegido servicio de atención al cliente del año 2020'. 

Por parte de Aegon, el premio lo ha recogido Tomás Alfaro, consejero delegado de la aseguradora, quien destacó que este reconocimiento "potencia la nueva estrategia de la compañía, orientada a la cercanía con nuestros clientes antes, durante y después de su tratamiento". Y añadió que en Aegon creen "que el futuro del seguro requiere una planificación inteligente que aporte soluciones en cada etapa de la vida de nuestros clientes. Nuestro objetivo es sorprender a nuestros asegurados con la agilidad de nuestro servicio".

De Nationale-Nederlanden, Michal Skalicky, subdirector general y director del Servicio de Atención al Cliente, ha sigo el encargado de recoger esta distinción: "El bienestar de nuestros clientes es una de nuestras principales preocupaciones. De esta manera, por segundo año consecutivo, hemos demostrado que ellos son lo más importante para nosotros y que ofrecerles el mejor servicio es nuestro objetivo primordial. El hecho de recibir un reconocimiento es siempre una gran satisfacción, pero recibirlo por segunda vez lo es aún más, especialmente cuando recompensa el riguroso trabajo de un equipo de más de 40 personas. El trabajo del departamento de Atención al Cliente es exigente y este premio nos anima a seguir trabajando en esta línea y esforzarnos por ser cada día mejores".

Y en representación de Homeserve lo ha recibido Arturo Marzal, su secretario general, que subrayó: "Es un placer recibir este premio como reconocimiento al esfuerzo que hemos realizado a lo largo de estos años para mejorar la satisfacción de nuestros clientes y su experiencia con nosotros".

Sottotempo evalúa el servicio al cliente de las empresas participantes mediante encuestas de satisfacción y la metodología mistery shopper.