El agente de seguros del siglo XXI es ya un agente digital. Pero la pregunta es ahora si las herramientas que utiliza -que le facilita su compañía- cumplen con sus expectativas y se adaptan a la realidad actual. El Consejo General de Mediadores en colaboración con Accenture ha elaborado un estudio en el que busca la "complicidad" de los agentes para conocer si estas herramientas cumplen con la "usabilidad" que se les presupone. Estas son las principales conclusiones.