Grupo Aseguranza

myAllianz es una plataforma que aglutina el principal punto de contacto digital de Allianz con sus clientes. La aseguradora ha evolucionado esta herramienta ampliando funcionalidades y servicios diseñados a simplificar la gestión de los seguros, mejorar la experiencia de usuario y ofrecer una relación cada vez más personalizada, ágil y transparente.

Entre estas mejoras, la entidad indica que los clientes podrán hacer un seguimiento de los siniestros en tiempo real, además de facilitar la gestión de pólizas y el acceso a información sobre productos de inversión. Añade también que "la nueva hoja de ruta de myAllianz impulsa el autoservicio y la relación digital con el cliente, incorporando IA, personalización y nuevos servicios vinculados con el seguro".

La chief Marketing Officer de Allianz, María Luisa de la Peña, destaca que el objetivo con la herramienta es que "se convierta en el eje central de la relación digital con nuestros clientes, siendo cada vez más útil y relevante para ellos". Destaca que "queremos ofrecer una experiencia simple, intuitiva y ágil para resolver cualquier gestión relacionada con sus seguros, y además ir más allá del seguro, reforzando nuestra propuesta de valor con servicios y beneficios relevantes, exclusivos y personalizados".

Incide la aseguradora que la evolución de myAllianz forma parte de su estrategia de transformación digital y refuerza su compromiso con una experiencia de cliente más cercana, personalizada y conectada. A través de esta apuesta, la compañía busca impulsar el uso de los canales digitales, facilitar la autogestión y seguir mejorando la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.

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