Grupo Aseguranza

La tendencia es clara: crece la concentración, con un aumento del 16% en el número de pólizas por cliente en la misma aseguradora, sobre todo si se trata de Autos y Hogar. Llega al 50% de los consumidores con esas dos pólizas en la misma compañía, "aunque todavía son muchos los consumidores que tienen dividida su cartera de productos en 3 distintas o más, lo que implica que existen oportunidades de crecimiento, a través de iniciativas de cross-selling". Es una de las conclusiones del Observatorio de Seguros en España de la consultora Simon-Kucher, que analiza la situación del sector y el comportamiento del consumidor.

Detalla que en los primeros meses del año, las entidades compañías han sido menos agresivas en precio, reduciéndose en 11 puntos el volumen de clientes a los que se les ha intentado subir la prima (del 57% al 46%), y aumentan en un 10% las que han mantenido precios.

Por otro lado, señala que la tasa de abandono o cancelación es muy elevada, "siendo el precio determinante en los seguros de Autos y Hogar, además es importante tener en cuenta que el 50% de clientes ha cambiado al menos un seguro en los dos últimos años". Mientras, en Vida y Salud este no se percibe el mismo nivel, "en este caso lo que el cliente considera más relevante son las coberturas, la reputación de la compañía y las facilidades de pago, siendo estos seguros los más interesantes a la hora de explorar incrementos de precios".

Para Ignacio Vasallo, socio de Simon-Kucher, "este estudio muestra cómo el sector asegurador todavía tiene un amplio recorrido y que, activando las palancas de cambio más efectivas puede tener un crecimiento muy significativo".

Si quiere recibir diariamente y GRATIS noticias como esta, pinche aquí