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12 de julio
18:24 2011
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Cofidis modifica la suscripción de sus seguros de Protección de Pagos

El Banco de España ha impuesto a Cofidis una sanción de 400.000 euros por la forma en que comercializó sus seguros de Protección de Pagos ligados a créditos al consumo antes de 2009, ya que el supervisor exige que el cliente que suscriba este producto lo debe hacer explícitamente a través de la formalización en papel o a través de una conversación telefónica grabada y auditada y las entidades de crédito tienen la obligación de conservar en soporte duradero los justificantes de la formalización de la póliza por parte de los consumidores, según adelantó Cinco Días.

Cofidis asegura que nada más tener conocimiento de los criterios del Banco de España que motivaron la multa, puso en marcha las nuevas suscripciones de seguro realizadas telefónicamente con grabación y validación a posteriori como requisito previo para su contratación. Lo que comenzó a hacer en julio de 2009. Además explica que ha obtenido la confirmación telefónica o por escrito de todos los contratos de seguros suscritos con anterioridad a 2009. La respuesta de los clientes, afirma, ha sido positiva, ya que el 97,6% dieron su consentimiento a modificar el contrato.

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