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21 de enero
11:55 2011
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El Colegio de Asturias y DKV dan un curso sobre concertación telefónica

El Colegio de Mediadores del Principado de Asturias, en colaboración con DKV, ha impartido el curso formativo ‘Concertación telefónica de entrevistas’, cuyo ponente ha sido Marta Mochales, responsable de Formación Comercial de la zonas noroeste y centro de DKV.

El objetivo del curso era asentar las bases y los principios generales de la concertación telefónica de entrevistas como ayuda en la actividad de mediación, aprendiendo las técnicas fundamentales y las buenas prácticas recomendadas para realizar una ‘teleconcertación’ eficaz. El curso tuvo una duración de 7 horas, 4 de formación teórica y 3 de práctica.

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