La crisis sanitaria ha provocado cambios en la relación con los clientes. El sector asegurador es consciente de que la situación en los últimos meses ha impactado en todos los órdenes de la sociedad y el seguro no ha podido quedar al margen. Pero como un "camaleón", el sector ha trabajado por adaptarse a la situación y buscar oportunidades en la crisis, tal y como han señalado los expertos que se han congregado virtualmente en la 'Jornada sobre Calidad: 2020, la historia de un cisne negro y un camaleón' organizada por ICEA con la colaboración de Asitur.