Grupo Aseguranza

Los 36 principales agentes de Generali que forman el Consejo Asesor se han reunido online para poner en común puntos de vista sobre el mercado asegurador, los planes estratégicos, las medidas para adaptarse al nuevo contexto generado por la pandemia y aprovechar las oportunidades que la transformación socioeconómica está generando. Una de sus principales conclusiones ha sido la apuesta por las relaciones híbridas –digitales y presenciales- en la gestión del cliente.

También creen que muchos de los cambios derivados de la Covid-19 serán permanentes, funcionando mayoritariamente como aceleradores de tendencias, entre las que destaca la digitalización del cliente y la necesidad de ofrecer un asesoramiento de valor enfocado a los seguros de protección, Salud o Decesos.

Jorge García, Chief Sales & Distribution  Officer de Generali, ha declarado: "La pandemia ha constatado que más allá de la digitalización, nuestros clientes son "híbridos". Demandan mayores facilidades en determinadas comunicaciones y operaciones en el ámbito digital pero, con la pandemia, se ve reforzada nuestra estrategia por impulsar el toque humano, cercano y personal".