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08 de noviembre
08:55 2019
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David Heras (Hiscox): "Debemos dejar de ser meros comisionistas para ser más asesores"

En la industria aseguradora el cambio tiene que ser ya distinto: "Debemos dejar de ser meros comisionistas y pasar a dar más valor. Debemos ser más asesores y ayudar a nuestros clientes a entender sus riesgos". Lo subrayó el director general de Hiscox, David Heras, en el tradicional evento de colaboradores de la compañía, en el que insistió en que la historia de Hiscox en el mercado español "es de crecimiento, pero sobre todo de experiencia cliente".

Para el directivo, en todo ese contexto no se puede perder de vista la disrupción de la tecnología, en "cómo nos cambia la vida a mejor". En el caso de Hiscox, reiteró David Heras, la tecnología "es un complemento, porque las personas siempre van a estar". Repasó las inversiones y novedades desarrolladas por la aseguradora en el último año, incluido el seguro ciber, que "es una realidad" pero en el que tenemos que trabajar y preparar a nuestros clientes".

La calidad tiene un precio

David Heras aseveró sobre Hiscox que significa "calidad y excelencia", junto a "ser especialistas y hacerlo muy bien". Pero argumentó que "Hiscox no es precio. La calidad tiene un precio".

En cuanto al futuro, subrayó que continuarán invirtiendo en personas, en talento, en servicio y "en seguir mejorando nuestra propuesta de valor, con más inversiones en tecnología".