Grupo Aseguranza

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01 de diciembre
10:40 2020
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Los clientes de DKV podrán solicitar por Whatsapp las autorizaciones de las PCR

DKV va a habilitar un canal de Whatsapp para casos ambulatorios y simplificar la solicitud de autorizaciones de PCR prescritas por médicos del cuadro de la aseguradora. En concreto, sus asegurados y mutualistas que consulten los médicos o centros concertados debido a alguna sintomatología y a los que los médicos les soliciten la realización de una prueba PCR para descartar o confirmar que sufren Covidd-19, podrán recibir la autorización para estos test vía Whatsapp.

Para Almudena Monfort, adjunta a la Dirección General de Salud de DKV, "en Salud valoramos de forma muy positiva la iniciativa, ya que nos permite estar más cerca del cliente y a través de los canales que prefiera en cada momento".

DKV avanza que espera poder ampliar los servicios de solicitud de autorizaciones por correo electrónico a otras modalidades de autorizaciones "con el fin de poder continuar poniendo a disposición de sus clientes información y herramientas que les ayuden a resolver dudas y gestiones de la forma más sencilla".