Grupo Aseguranza

Hasta el 96,8% de las aseguradoras analizadas confirma que el teléfono y los mediadores son los canales preferidos por los asegurados para comunicar siniestros de Hogar, según los datos de ICEA. Por detrás de ellos se sitúa el correo electrónico. "Otros medios más novedosos y recientes van posicionándose como canales con cierta preferencia en el cliente. Las aplicaciones móviles y WhatsApp aparecen para varias aseguradoras como 2ª o 3ª opción preferida", añade.

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