Grupo Aseguranza

El fraude en los seguros de Viaje adopta formas cada vez más variadas y complejas, en parte, debido a la digitalización.

Frente a este aumento de los intercambios digitales y a la complejidad creciente de la gestión de siniestros en el seguro de Viaje, IMA Ibérica ha creado un departamento especializado en la prevención y el análisis de la documentación. Esta iniciativa responde al compromiso de la compañía por garantizar un tratamiento ágil, justo y seguro de las solicitudes de sus asegurados. "Hoy en día, los documentos pueden modificarse con facilidad, por lo que resulta esencial dotar a nuestros equipos de herramientas que les permitan verificar la información de forma rápida y fiable, asegurando así la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes", explica Carlos Villasante, Técnico Especializado en lucha contra el fraude en IMA Ibérica.

Para ayudarse en esta tarea, IMA Ibérica ha elegido a Finovox, una empresa francesa especializada en la verificación documental que por su tecnología es capaz de responder a las necesidades específicas del sector del seguro de Viaje. "Los equipos operativos utilizan Finovox a diario. En tan solo unos segundos, pueden detectar alertas o posibles incoherencias en los documentos, lo que les permite ahorrar un tiempo significativo en el procesamiento de los expedientes", precisa Carlos Villasante.

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