Grupo Aseguranza

Innovación Aseguradora continúa con su ciclo de entrevistas a responsables de entidades aseguradoras para conocer de primera mano cómo está ayudando la tecnología a las aseguradoras en pandemia. En esta ocasión Joan Manuel Castells, director de Estrategia Corporativa de Fiatc, explicó las diferentes herramientas y sistemas que han permitido a la entidad continuar con su actividad, así como sus apuestas en innovación. "Probablemente hace 50 años la reacción y la capacidad que hemos tenido las compañías ante esta situación hubiera sido muy distinta". Sin embargo, destaca que "las herramientas de trabajo colaborativo a nivel interno o la app, el Mediador o incluso las teleperitaciones, a nivel externo, han jugado un papel fundamental durante el último año y nos han ayudado a ser más eficientes".

El director de Estrategia Corporativa reveló que hace 3 años "organizamos un Comité de Innovación en el que trabajamos 4 líneas: experiencia de los clientes y los mediadores, mejora de la propuesta de valor del producto, automatización de procesos y Big Data". En relación con esta última línea, Castells considera que "en el sector asegurador toda la gestión de datos tiene mucho recorrido y mucho trabajo por hacer". Por ello, Castells afirma que "uno de los objetivos del Comité de Innovación es impulsar la cultura de la innovación y el dato".