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El Pleno del Congreso de los Diputados de ayer ha debatido las enmiendas del Senado al Proyecto de Ley por el que se regulan los servicios de atención a la cliente y que fue enviado en noviembre a la Cámara Alta. El Congreso votó todas las enmiendas salvo una sobre la que el Gobierno ha mostrado su disconformidad.

De esta manera, se han quedado incorporadas al texto 3 enmiendas -primer párrafo del artículo 9.1, a la disposición final cuarta, y al apartado 4 de la disposición transitoria única- y el texto queda listo para su publicación y entrada en vigor. Uno de los cambios de la norma es que pasa a denominarse Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención al cliente y no como antes que era Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela. 

Dicha normativa tiene el objeto, entre otros aspectos, "la regulación de los niveles mínimos de calidad y de la evaluación de los servicios de atención a la clientela de las empresas que presten determinados servicios de carácter básico de interés general y de las grandes empresas", como recuerda una nota del Congreso.

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