Grupo Aseguranza

Los datos de ICEA muestran que más del 80% de clientes que han usado la web de su compañía para contratar su seguro están satisfechos con la misma. Sin embargo, a pesar de que las cifras aumentan, en 2016 solo un 15% de los nuevos clientes mantuvieron contacto con la web de la compañía durante el proceso de contratación de su seguro de Autos, “ya sea porque realizan la contratación a través de dicho canal o por búsqueda de información durante el proceso de comparación de ofertas”, explica la asociación.

ICEA detalla que la valoración promedio de la página web de la entidad supera el 80% de clientes satisfechos, siendo la sencillez, bien en los accesos y uso de la misma, en los formularios solicitados o en el lenguaje utilizado, el atributo mejor valorado. En el lado contrario, el asegurado demanda un mayor asesoramiento de acuerdo a sus necesidades de contratación.