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04 de mayo
08:34 2021
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Mejorar la experiencia digital y aumentar la vinculación, retos de las Mutualidades

El CEO de Mutual Médica, Antonio López, ha analizado el momento actual que viven las Mutualidades de Previsión Social en estos momentos. Ha detallado que entre los retos que estas entidades tienen por delante se encuentran la necesidad de "mejorar la experiencia digital y la de aumentar la vinculación de los mutualistas con la entidad, lo que sin duda mejoraría su buen gobierno".

Realizó estas declaraciones en la conferencia 'Mutualidades de Previsión Social en el Siglo XXII: retos y oportunidades', organizada por el Colegio de Actuarios de Cataluña (CAC), del que López es miembro.

Señaló también que cuentan con dificultades en algunos momentos debido a su "escaso tamaño, que puede dificultar abordar algunas inversiones necesarias para mejorar el servicio a los mutualistas". Indicó que estas dificultades se pueden superar mediante alianzas entre mutualidades e insurtech que permiten "abordar proyectos de innovación de forma coordinada, aprovechando sinergias entre las entidades y también optimizar costes".

Añadió también que en esos momentos se encuentran las mutualidades inmersos en una 'nueva revolución industrial' con características comunes a las del inicio del mutualismo como la incertidumbre y la precariedad que hacen "más necesario que nunca la necesidad y ventajas del mutualismo". No obstante, resaltó que hoy estas compañías son "aseguradoras modernas y solventes, con una importante cuota de mercado".