Grupo Aseguranza

Mejora de la experiencia de usuario con un buen servicio híbrido, resolutivo y eficiente; interoperabilidad de las historias clínicas en la salud privada y potenciar las relaciones entre las aseguradoras y las startups son los 3 retos que debe afrontar la salud digital en el futuro, según se ha concluido en la mesa de debate 'Digital Health Trends in Insurance' celebrada en el Mobile World Congress (MWC) en Barcelona.

Los expertos coincidieron en que uno de los retos principales es mejorar la experiencia de usuario y ofrecer un buen servicio híbrido tanto on line como presencial. Y, sobre todo, que el asegurado tenga la tranquilidad de que está tratando con su compañía y no con un robot.

El segundo reto fundamental es la interoperabilidad de la historia clínica.  Un reto que la sanidad privada ha resuelto con el Proyecto Hermes de la Fundación Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), que la componen los principales grupos de hospitalarios y clínicas privadas. Este proyecto permite que un usuario de una compañía de seguros comparta con quien quiera sus pruebas médicas efectuadas en cualquier centro sanitario privado. Los ponentes coincidieron en que no es posible un sistema de salud eficiente sin interconectividad y que para que un proyecto como Hermes llegue a la salud pública, debe haber intención política, concluyeron.

Finalmente, en la relación con las startup, los expertos coincidieron en que estas relaciones deben ser abordadas al mismo nivel por ambas partes. Por un lado, la gran corporación debe reconocer el valor que tiene el trabajo de las empresas pequeñas y, por el otro, las startups deben ser capaces de colaborar con las grandes corporaciones para que su producto sea escalable.

En la sesión moderada por Luis Bardinas, CEO de Barcelona Health Hub, han participado Pedro Díaz Yuste, CEO de Savia by Mapfre, Silvia Vinyes Roca, Head of Open Innovation de DKV, Rubén González, Digital Health Services de SegurCaixa Adeslas, Omar Najid, CEO & Co-Funder de Docline.

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