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13 de junio
13:12 2019
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RACC Servihogar 24h incorpora nuevas soluciones para comunicarse con sus clientes

RACC Servihogar 24h integra plataforma omnicanal 'Genesys' a su contact center para comunicarse con sus clientes y ofrece voz, e-mail, chat, web y móvil. La compañía da cobertura a más de 3 millones de hogares y anualmente coordina más de 330.000 intervenciones y gestiona más de 2.000.000 de llamadas en toda España.

"Estas soluciones han aportado a RACC Servihogar 24h la capacidad necesaria para dar un paso más en la atención que ofrece a sus clientes, donde busca la máxima calidad, agilidad y eficiencia, y le permiten avanzar hacia su objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio, superando siempre las expectativas de los clientes. Prueba de ello es el alto índice de calidad con el que le puntúan, que en 2018 alcanzó los 8,54 puntos según la evaluación realizada por la consultora independiente Stiga2, según señala la compañía.

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