Grupo Aseguranza

ARAG se ha vuelto a situar en el número 1 como entidad mejor posicionada en internet, según el XXXVI Ranking de Presencia en internet de entidades aseguradoras que realiza Innovación Aseguradora patrocinado por Wenalyze. La entidad logra escalar dos puestos y aglutina una puntuación total de 86,72%. Generali se consolida en la segunda posición ya lograda en el anterior ranking y Fiatc sube otros dos puestos hasta completar el pódium. Mutua Madrileña, líder en el pasado ranking, baja hasta la décima posición. Dentro de este Top 10, Asisa se alza hasta la cuarta posición después de mejorar 3 puestos.

Fuera de las 10 primeras entidades, la escalada más abultada corresponde a Direct Seguros que mejora hasta 37 posiciones (hasta el puesto 18) y en el lado contrario aparece Onlygal que cae 48 escalones. A nivel general, el ranking muestra que 36 aseguradoras han aumentado su puntuación, 10 se han quedado igual y 24 la han disminuido. En la presente edición participan un total de 72 compañías.

Contacto, Web y blog

En la presente edición, dentro del parámetro de Contacto, la parte de gestión 'all in one' en las APP ha recibido una menor puntuación puesto que ninguna aseguradora lo ofrece. En este campo son 3 las que empatan en la primera posición Divina Seguros, AMA y Generali. Un total de 23 aseguradoras cuentan con información corporativa y solo 13 ofrecen la posibilidad de contactar a través de email o formulario, dos menos que hace seis meses.

En el capítulo de mejor web, Mutua Madrileña lidera este ranking y empatan en la segunda posición Santalucía, ARAG, IMQ y Caser. Indica Innovación Aseguradora que este bloque cuenta con muy pocos cambios y únicamente una entidad ha incluido un chat online en su web. Además, ninguna aseguradora permite chatear con un humano.

En cuanto a los blogs, Mutua Propietarios lidera este apartado con un pleno de 100% en los criterios evaluados. Le sigue Fiatc y el tercer lugar queda compartido por Seguros RGA y MMT. El informe indica que 3 aseguradoras han eliminado la posibilidad de compartir sus post en el blog.

Por último, dentro de Ventas y Redes Sociales, Verti y Mutua Madrileña encabezan el ranking con un 100% de criterios evaluados cumplidos. La tercera posición es compartida por Generali, Santalucía, Mapfre, IMQ, Helvetia y Caser. En este apartado tampoco se producen cambios de calado, pero sí destaca negativamente el informe que 26 aseguradoras del sector en España todavía no ofrecen la posibilidad de obtener un presupuesto online de un seguro.

En el ámbito de las Redes Sociales, ARAG, Mutua de Propietarios y DKV ocupan las tres primeras posiciones en el ranking parcial de redes sociales. La gran mejora proviene por el uso de las stories de Instagram, aunque únicamente lo hacen el 28% de las compañías evaluadas.

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