Que el seguro estaba en un proceso de transformación hacia más digital antes de marzo era una constatación que se viene observando en el mercado en los últimos años, pero que ésta se ha visto acelerada con la pandemia también se empieza a comentar. Deloitte ha publicado '2021 Insurance Outlook. Accelerating recovery from the pandemic while pivoting to thrive' donde a través de una encuesta a 200 ejecutivos de compañías lanza las ideas que serán importantes para el nuevo año en estrategia de gastos, papel de la tecnología, equilibrio en la vuelta al trabajo presencial, sus prioridades financieras o la necesidad de innovar en la época post-pandemia.